Automatyzacja zarządzania leadami dla dystrybutora B2B

Wyzwanie

Leady napływały z 11 źródeł — formularzy na stronie, targów, kampanii e-mailowych, płatnych reklam, od dystrybutorów i telefonicznie. Każde trafiało w inne miejsce. Dział sprzedaży widział tylko część z nich, nikt nie wiedział, które kanały generują przychód, a miesięczne raportowanie wymagało dwóch dni ręcznej pracy.

Pytanie

Jak zapewnić, by każdy lead szybko trafiał do właściwego handlowca, i skąd wiedzieć, które działania marketingowe naprawdę się opłacają?

Nasze podejście

1. 01

   Audyt procesów — wywiady z 14 osobami z działów marketingu i sprzedaży, zmapowanie wszystkich źródeł leadów i punktów przekazania.

2. 02

   Audyt danych — przegląd danych z CRM, systemu e-mailowego i platform reklamowych; zdefiniowanie jednolitego modelu danych leadów i klientów.

3. 03

   Scoring leadów — model scoringowy oparty na historycznie wygranych i przegranych transakcjach, zainteresowaniu produktami i profilu firmy, zweryfikowany z zespołem sprzedaży.

4. 04

   Integracja — potoki danych łączące wszystkie źródła leadów z CRM, z automatyczną deduplikacją i kierowaniem według regionu i linii produktowej.

5. 05

   Automatyzacja — sekwencje e-maili nurturingowych w języku polskim, angielskim i niemieckim dla leadów, które nie są jeszcze gotowe do zakupu.

6. 06

   Raportowanie — dashboard monitorujący leady, czas reakcji, konwersję i przychód według kanałów.

Co dostarczyliśmy

• Jednolity model danych leadów i integracje dla wszystkich 11 źródeł
• Reguły scoringu i kierowania leadów w CRM
• 6 zautomatyzowanych sekwencji nurturingowych w 3 językach
• Dashboard efektywności marketingu i sprzedaży
• Dokumentacja i szkolenie dla zespołu klienta

Rezultaty